平山翻斗车拖车中心-

一旦发现高速公路上的车辆出现故障，汽车救援服务的正确操作步骤如下：
一步应是正确停车：立即打开危险警报灯，将汽车开入紧急停止带或右侧路肩以停止；如果车辆失去动力，请利用其惯性滑入紧急停车区；如果车辆已经停止运转，请使用启动电动机产生的动力挪入或推入紧急停止区域。
二步是确保人员：车辆停放后，驾驶员和乘客应尽快打开车门离开车辆，并转移到右肩或急救车道，是波纹状防撞钢板的外部，切勿在高速公路上随意行走或驶过的车辆寻求帮助。如果需要在车辆内部或下方进行维护，则也应通过道路外侧的车门出入进行检修。
汽车救援服务的三步是警告其他车辆并报警：如果车辆坏在行车道上而无法在车道上行驶，则除了立即打开危险警报灯外，还应将警告标志放置在来车方向150米外，并立即发出警报。如果是夜晚，还请打开启示宽灯和尾灯。
为尽可降低重大事故的后果及影响，减少重大事故所导致的损失，要求应急救援行动必须做到迅速、准确和有效。迅速，是要求建立快速的应急响应机制，能迅速准确地传递事故信息，迅速地调集所需的大规模应急力量和设备、物资等资源，迅速地建立起统一指挥与协调系统，开展救援活动。所为准确，要求有相应的应急决策机制，能基于事故的规模、性质、特点、现场环境等信息，正确地预测事故的发展趋势，准确地对应急救援行动和战术进行决策。有效，主要指应急救援行动的有效性，很大程度它取决于应急准备的充分性与否，包括应急队伍的建设与训练、应急设备(施)、物资的配备与维护、预案的制定与落实以及有效的外部增援机制等。

事故应急救援的基本任务包括下述几个方面：
1、立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员。抢救受害人员是应急救援的要任务。在应急救援行动中，快速、有序、有效地实施现场急救与转送伤员，是降低伤亡率、减少事故损失的关键。由于重大事故发生突然、扩散迅速、涉及范围广、危害大，应及时和组织群众采取各种措施进行自身防护，必要时迅速撤离出危险区或可能受到危害的区域。在撤离过程中，应积极组织群众开展自救和互救工作。
2、迅速控制事态，并对事故造成的危害进行检测、监测，测定事故的危害区域、危害性质及危害程度。及时控制住造成事故的危险源是应急救援工作的重要任务。只有及时地控制住危险源，防止事故的继续扩展，才能及时有效地进行救援。特别对发生在城市或人口稠密地区的化学事故，应尽快组织工程抢险队与事故单位技术人员一起及时控制事故继续扩展。
3、危害后果，做好现场恤复。针对事故对人体、动植物、土壤、空气等造成的现实危害和可能的危害，迅速采取封闭、隔离、洗消、监测等措施，防止对人的继续危害和对环境的污染。及时清理废墟和恢复基本设施，将事故现场复至相对稳定的状态。
4、查清事故原因，评估危害程度。事故发生后应及时调查事故的发生原因和事故性质，评估出事故的危害范围和危险程度，查明人员伤亡情况，做好事故原因调查，并总结救援工作中的经验和教训。

车辆拖车救援的方法
1、将警告标志放置在故障车后交通法规规定的位置。
2、检查故障车的牵引装置并正确使用，找到牵引车辆后方和被牵引车辆前方的拖车挂钩位置，很多轿车的拖车挂钩位置设计在保险杠下部，一般都会在车辆使用手册中标注出明确位置，车主也可以通过观察前、后保险杠发现有处暗藏空间，此处使用圆形或方形盖子覆盖的位置是汽车拖车挂钩位置所在。拖车牵引绳与故障车的连接必须牢固，牵引故障车上板前，将故障车变速开杆轩于空挡，关闭所有用电设备。
3、有些汽车的拖车挂钩是分体式的，需要在使用时进行组装。卸下保险杠上的盖子后，组装随车携带的挂钩。
4、当故障车轮胎接触平板前端止推器后，将平板降至水平复位，故障车要拉紧水制。
5、安装拖车工具。不论是选用软质还是硬质的拖车工具，安装时都要保证连接汽车挂钩时牢固可靠，拖钩上设计有锁扣的需要锁止到位。在拖车行驶前再次检查前后连接情况。两端没有安装拖钩的软质拖车绳在使用时要活结，如果打死结后经过巨大牵引力的拉扯会使拖车绳很难解开。
6、故障车固定完成后，要按顺时针和逆时针方向反复检查故障车状态和拥绑带拉力情况，杜绝情况。
7、牵引车使用1挡起步，保证大扭矩提供足够的牵引力，同时牵引车高要控制车速.保持平稳行驶，当感到稍有阻力时增加动力输出。手动挡车型避免猛拍离合踏板，采用半联动缓慢起步，以免对汽车造成损坏。

事故应急救援的特点
应急工作涉及技术事故、自然灾害(引发)、城市生命线、重大工程、公共活动场所、公共交通、公共卫生和人为突发事件等多个公共领域，构成一个复杂的系统，具有不确定性、突发性、复杂性和后果、影响易猝变、激化、放大的特点。
1、不确定性和突发性
不确定性和突发性是各类公共事故、灾害与事件的共同特征，大部分事故都是突然爆发，爆发前基本?有明显征兆，而且一旦发生，发展蔓延迅速，甚至失控。因此，要求应急行动必须在较短的时间内，在事故的现场做出有效反应，在事故产生重大灾难后果之前采取各种有效的防护、救助、疏散和控制事态等措施。
为保证迅速对事故做出有效的初始响应，并及时控制住事态，应急救援工作强调本单λ的应急准备工作，包括建立全天候的昼夜值班制度，确保报警、指挥通信系统始终保持完好状态，明确各部门的职责，确保各种应急救援的装备、技术器材、有关物质随时处于完好可用状态，制定科学有效的突发事件应急预案等措施。
2、应急活动的复杂性
应急活动的复杂性主要表现在：事故、灾害或事件影响因素与演变规律的不确定性和不可预见的多变性;众多来自不同部门参与应急救援活动的单λ，在信息沟通、行动协调与指挥、授权与职责、通讯等方面的有效组织和管理;以及应急响应过程中职工的反应、恐慌心理等突发行为的复杂性等。这些复杂因素的影响，给现场应急救援工作带来了严峻的挑战，应对应急救援工作中各种复杂的情况做出足够的估计，制定出随时应对各种复杂变化的相应方案。
应急活动的复杂性另一个重要特点是现场处置措施的复杂性。重大事故的处置措施往往涉及较强的技术支持，包括易燃、有毒险物质、复杂险工艺等，对一行动方案、监测以及应急人员防护等都需要在人员的支持下进行决策，因此，针对生产事故应急救援的化要求，必须高度重视建立和完善重大事故的应急救援力量、检测力量和应急技术与信息支持等的建设。
3、后果易猝变、激化和放大
公共事故、灾害与事件虽然是小概率事件，但后果一般比较严重，能造成广泛的公众影响，应急处理稍有不慎，可能改变事故、灾害与事件的性质，使平稳、有序、和平状态和动态、混乱和冲突方面发展，引起事故、灾害与事件波及范Χ扩展，卷入人群数量增加和人员伤亡与财产损失后果加大，猝变、激化与放大造成的失控状态，不但迫使应急呼应升级，甚至可导致社会性出现，使公众立即陷入巨大的动荡与恐慌之中。因此，重大事故(件)的处置必须坚决果断，而且越早越好，防止事态扩大。
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